よくあるご質問

複数路線の回数券をまとめて申し込めますか。

申し訳ございませんが、複数路線の回数通行券をまとめて申し込むことは出来ません。
お手数ではございますが、路線ごとにお申込み願います。

複数路線購入の際、各路線毎に入力するのが面倒。

路線ごとに回数券の管理・発送場所が異なるため、お手数ではございますが、路線ごとにお申込み願います。

領収書は発行してもらえますか。

ご購入いただきました各回数通行券冊子に領収書が付属されています。
別途領収書の発行は行っておりません。
ご了承ください。

申込番号とは何ですか。

お客様のお申込みを当社が管理するための個別番号です。お振込み時に振込依頼人番号へ入力願います。また、申込みに関するお問い合わせの際にもお伺いする場合があります。

申込完了後の自動返信メールが届きません。

①迷惑メールフォルダーに入っている　→　メールアドレス（kanryo@arc-ryoukin-kaisuuken.jp）からのメールが、当社からの自動返信メールです。
②迷惑メールと認識され、受信が拒否されている　→　弊社からのメール（kanryo@arc-ryoukin-kaisuuken.jp）をドメイン指定解除してください。
③お申込み時に入力いただいたお客様のメールアドレスが誤っていた　→　kaisuuken_j@arcc.jp　または申込フォームにある【お問い合わせ】から、当社宛にご連絡ください。

申込内容の修正・キャンセルをしたい。

申込完了時に発番された「申込番号」をご用意の上、下記までお問い合わせください。
0569-21-2721（受付時間：平日8：45～17：30）※ダイヤル3番を選択ください。

複数路線の申込の場合、まとめて振込できますか。

複数路線のご購入分を合算してお振込みいただくことは可能です。
その場合、お申込み完了時に発番される「申込番号」について、任意の1つを振込の際に振込依頼人番号へ入力願います。

振込先口座情報が分かりません。

以下の指定口座へお振込み願います。
銀行名：三菱ＵＦＪ銀行　東京営業部　普通 0974244
振込名義：愛知道路コンセッション（株）アイチドウロコンセッション（カ

個人事業主のため、法人名義の口座がない。

申込フォームで入力した同一名義の口座よりお振込をお願いします。

振込手数料は差し引いて振込してもいいですか。

申し訳ございませんが、振込手数料は購入金額にかかわらず、お客様負担となります。購入金額から差し引かずにご入金いただきますよう、お願いいたします。

振込予定日に入金できるかわからないが、どうしたら良いか。

振込予定日はおおよその予定で構いません。ただし、お申込み完了画面に記載の「申込番号」をお振込時「振込依頼人番号」へ必ずご記入いただきますよう、お願いいたします。
入金の確認が出来ましたら、発送手続きをさせていただきます。

間違えて振込してしまった。

申込完了時に発番された「申込番号」をご用意の上、下記までお問い合わせください。
0569-21-2721（受付時間：平日8：45～17：30）※ダイヤル3番を選択ください。

クレジットカードによる決済は可能ですか。

申し訳ございませんが、クレジットカードによる決済には対応しておりません。
以下の指定口座へのお振込みをお願いします。

銀行名：三菱UFJ銀行　普通0974244
振込名義：愛知道路コンセッション（株）　アイチドウロコンセッション（カ

申込者住所と異なる住所へ回数通行券を郵送できますか？

可能です。
お申込み時に「異なる住所へ送付」にチェックを入れ、送付先住所をご入力ください。

同じ路線の回数券だが、種類別に異なる場所へ発送してほしい。

申し訳ございませんが、誤発送防止のため、お手数ではございますが路線別・発送先別でお申込みください。

送料はかかりますか？

路線別かつ発送先ごとの購入金額が3万円未満の場合はお客様負担（着払い）、3万円以上の場合は当社が送料を負担（元払い）いたします。

複数路線で回数通行券を購入する場合、送料の基準（3万円以上）は合算で判断されますか。

申し訳ございませんが、各路線ごとに発送場所が異なるため、送料の基準は各路線ごとかつ発送先ごとの購入金額となります。

申込が完了してからどのぐらいで届きますか？

月～金曜日13時時点で弊社にて入金確認ができたものに関しては当日発送、それ以降のものは翌営業日の発送となります。（土日祝を除く）ゆうパックで発送いたします。
※申込内容に不備があった場合、この限りではありません。

回数通行券はインボイスに対応していますか。

2023年10月1日以降に購入していただく回数通行券につきましては、インボイスに対応しております。
回数通行券に添付されている回数通行券領収書へ税率と弊社登録番号が記載されます。（適格簡易請求書となります。）

なぜFAX申込からWEB申込にするのですか。

テレワーク勤務時などのFAXがない環境においてもお申込いただけるよう、利便性向上のために導入いたします。

従来通りFAXでの申込みは可能ですか。

2022年3月31日をもちまして、FAXでの申込受付を終了しました。
恐れ入りますが、本WEBサイトよりお申込いただきますようお願いいたします

郵送販売以外の購入方法はあるのか。

各路線料金事務所、周辺の一部コンビニエンスストアなどでお買い求めいただけます。
（当社HP参照）
また、販売所により取扱券種が異なり品切れになることもありますので、事前に各販売所まで在庫状況等をお問い合わせくださいますようお願いします。

以前購入した回数券が手元にあるが、いつまで使用できるのか。

券面に記載の発行元が愛知道路コンセッション㈱の回数通行券は、使用可能です。
各路線の有効期限は下記のとおりとなります。

衣浦トンネル回数通行券・・・2029年11月29日まで
衣浦豊田道路回数通行券・・・2034年3月5日まで
名古屋瀬戸道路回数通行券・・・2044年11月26日まで

普通車の回数券で軽自動車など他の車種でも通行できるのか。

回数券は金券とは異なるため、券面通りの路線・区間・車種に限りご使用いただけます。詳細は約款をご覧ください。
約款はこちらからご確認ください。

回数券を購入したが使わないので払戻ししたい。